Foto: Jonas Leupe/ Unsplash
Mobilna plaćanja postaju dominantan trend širom Evrope, dok banke ulažu napore da poboljšaju korisničko iskustvo.
U eurozoni je u samo pet godina udio mobilnih transakcija porastao šest puta — ali razlike među državama su i dalje ogromne, piše Biznis.ba.
Mobilna tehnologija mijenja način na koji ljudi kupuju i upravljaju novcem. Kako pametni telefoni i pametni satovi postaju sastavni dio svakodnevice, raste i broj korisnika koji račun plaćaju dodirom ekrana, a ne gotovinom ili karticom.
Prema podacima Evropske centralne banke (ECB), u 2024. godini 6% svih POS transakcija u eurozoni obavljeno je putem mobilnih aplikacija, što čini 7% ukupne vrijednosti plaćanja. U 2019. godini ti udjeli iznosili su svega 1%.
Mobilna plaćanja podrazumijevaju korištenje telefona, pametnog sata, fitnes narukvice ili drugog pametnog uređaja, najčešće kroz digitalne novčanike i specijalizovane aplikacije.
Kako Evropljani plaćaju: POS dominira, ali online raste
U 2024. godini, prema ECB SPACE istraživanju:
– 75% plaćanja obavljeno je na fizičkim POS terminalima
– 21% online
– 4% P2P (osoba-osobi), poput slanja novca prijateljima
Po vrijednosti transakcija:
– 58% vrijednosti odlazi na POS
– 36% online
– 6% P2P
Kada je riječ o sredstvima plaćanja:
– Gotovina je i dalje najčešća (52% transakcija), ali nosi samo 39% vrijednosti
– Kartice čine 39% transakcija, ali 45% vrijednosti
– Mobilna plaćanja učestvuju sa 6% transakcija i 7% vrijednosti
– Holandija šampion mobilnih plaćanja: Gotovo svaka peta transakcija digitalna
Od svih 20 zemalja eurozone, Holandija je apsolutni lider digitalne transformacije plaćanja.
„U Holandiji su stope usvajanja digitalnih plaćanja izuzetno visoke, posebno beskontaktnih transakcija debitnom karticom ili mobilnim telefonom”, saopštili su iz Centralne banke Holandije (DNB).
Holanđani mobilno plaćaju u 19% svih POS transakcija — što je daleko iznad prosjeka eurozone, dok i Irska i Finska takođe bilježe visok nivo korišćenja (oko 10%), prenosi Investitor me.
Najniže udjele imaju Slovenija, Hrvatska i Belgija — gdje mobilni uređaji čine tek 3% transakcija.
U „velikoj četvorci” EU je samo Španija iznad prosjeka (7%), Njemačka je na prosjeku (6%) a Francuska i Italija su ispod.
Po vrijednosti mobilnih plaćanja ponovo prednjači Holandija (17%), zatim Španija (12%). Najniže udjele bilježe Hrvatska, Belgija, Portugal i Austrija.
Zašto se ljudi odlučuju za mobilno plaćanje – i zašto ga neki izbjegavaju?
Brzina, praktičnost i digitalna pismenost imaju ključnu ulogu u rastu mobilnih plaćanja. Za mnoge korisnike, nošenje gotovine ili kartice postaje suvišno.
Ipak, i dalje postoje značajne barijere: Strah od hakovanja navodi 28% građana, dok strah od prevare navodi 27% ispitanika.
Ove bojazni predstavljaju glavne razloge zbog kojih dio populacije još ne prelazi na digitalne novčanike.